Jahresmotto 2010/2011: Customer FocusExterne Kunden
| Das grundlegende Ziel unserer Tätigkeit ist die Befriedigung der Bedürfnisse unserer externen Kunden. Unsere vorwärtsgerichtete Servicekultur garantiert, dass aus unseren Kunden loyale, zufriedene und dauerhafte Kunden werden. |
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Interne Kunden
| Die gleiche Servicekultur gilt es auch gegenüber unseren internen Kunden zu pflegen. Wir müssen wissen, wie wir uns rundum verbessern können, damit wir unsere internen Handlungen und Prozesse effizienter gestalten und den Wert unserer Produkte und Dienstleistungen steigern können. |
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